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Note: Caution when updating to MacOS Mojave (10.14)




Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Windows 64bit: SilverFast findet meinen Scanner, kann aber den Treiber nicht ansprechen.

SymptomSymptom:
Eine Nachricht erscheint die angibt, dass ein falscher Treiber installiert sei.

ProblemProblem:
Einige Hersteller bieten nur 32 Bit Treiber für ältere Geräte an.

SolutionSolution:
Diese lassen sich unter Windows 64bit zwar installieren, können von SilverFast 64bit aber nicht angesprochen werden. Bis vollwertige 64bit Treiber angeboten werden, greifen Sie bitte auf die entsprechende 32bit Version von SilverFast zurück. Normalerweise bietet die Download Webseite Ihnen die korrekte SilverFast Version automatisch an.

Sie können die 32 Bit Version aber auch manuell in unserem Updatebereich herunter laden. 

Sie müssen dort lediglich das Betriebssystem auf die 32bit Variante wechseln. 

Dies betrifft zurzeit:
- Plustek OpticFilm Geräte 
OF 7200i und 
OF 7500i 
Quatographic Intelli Scan 5000,
- und den Epson Perfection 2400 / 2400 Photo /GT-9300UF. 

Eine Liste aller unterstützten Geräte und Betriebssysteme finden sie hier.
 

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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