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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Kodachrome Kalibrierung erzeugt kein ICC/ICM Profil

SymptomSymptom:
SilverFast erstellt bei der Verwendung einer Kodachrome Kalibrierungsvorlage kein Kodachrome Profil.

ProblemProblem:
Ältere SilverFast Versionen verfügen nicht über die notwendigen Algorithmen um Kodachrome Vorlagen korrekt zu erfassen. Daher werden keine Kodachrome ICC/ICM Profile erzeugt.

SolutionSolution:
Führen Sie ein Update auf die neuste SilverFast Version durch um die Kodachrome Funktionalitäten zu erhalten. Sollten Sie eine SilverFast 6 (bis 6.4.4) Version besitzen müssen Sie hierfür ein kostenpflichtiges Upgrade über unseren Webshop durchführen.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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