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My Computer does not have a CD drive.

How to activate a SilverFast Software.

I lost my SilverFast 8 Serial number

New USB-C MacBook Connectivity

How do I install the correct driver for my Nikon scanner?

Now available: Individual SilverFast training.

Support Packages for individual Premium support.

Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.

Support Assistant (FAQ) Quickselect Back -> Home Techsupport OS X support Windows support Device specific support Common pages Tools and GUI overview Basic settings Highlights iSRD/SRD Multi-Exposure NegaFix IT8 calibration VLT & JobManager
SilverFast "friert ein" - stoppt also, ohne dass eine Fehlermeldung abgezeigt wird.

	Symptom:
	Ohne eine Fehlermeldung anzuzeigen, scheint SilverFast "einzufrieren" (keine Interaktion mit dem Programm mehr möglich) und spricht den Scanner nicht an. Dies geschieht entweder direkt beim Starten oder aber wenn die "Vorschau" oder "Scan"-Taste geklickt wird. Falls SilverFast den eigentlichen Scan startet, dann aber einfriert nachdem bereits ein Bildanteil eingelesen wurde, handelt es sich wahrscheinlicherweise um ein anders gelagertes Problem. Dann nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Support auf.

	Problem:
	Falls SilverFast nicht mehr zu reagieren scheint, kann dass verschiedende Ursachen haben: Scanner ist nicht mehr ansprechbar nach einem Absturz während der Arbeit mit ihm SilverFast-Preference-Dateien sind beschädigt nach einem Absturz Treiberkonflikt eigentlich ist SilverFast doch noch benutzbar, aber im Hintergrund läuft ein Movie, dass den Zugriff auf die Oberfläche blockiert

	Solution:
	Abhängig von den o.g. Ursachen, versuchen Sie bitte eine der Lösungsvorschläge: Mac: "Sofort beenden": SilverFast Win: Beenden Sie SilverFast über den Taskmanager Schalten Sie den Scanner aus und nach kurzer Zeit wieder ein Starten Sie SilverFast erneut, nachdem der Scanner vollständig initialisiert und bereit zum Scannen ist Prinzipiell wie zuvor, aber löschen Sie bitte die SilverFast-Preference-Dateien vor dem SilverFast-Neustart Folgen Sie bitte der Anleitung in diesem anderen FAQ- Artikel Wenn mit frischen Einstellungen gestartet wird (z.B. beim allerersten Starten, Starten nachdem die Prefs gelöscht wurden), zeigt SilverFast ein Movie an, dass den Anwender über SilverFasts Hilfe-Movies unterrichtet Falls der Anwender aber irgendwo auf der SilverFast- Oberfläche geklickt hat, bevor das Movie angezeigt wird, wird dieses quasi "hinter" der SilverFast-Oberfläche geöffnet Dann scheint SilverFast nicht mehr zu reagieren, weil zunächst dieses Movie-Fenster geschlossen werden muss, bevor mit der Arbeit im Programm fortgefahren werden kann Prüfen Sie, ob ein Quicktime-Movie-Fenster zwischen dem SilverFast-Hauptdialog und dem Vorschaufenster sichtbar ist und klicken Sie darauf, um es in den Vordergrund zu bekommen Nachdem Sie das Movie-Fenster geschlossen haben, können sie in mit der Arbeit mit SilverFast fortfahren

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