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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Die Installation lief durch, aber ich kann SilverFast nirgends finden.

SymptomSymptom:
Die Installation lief durch, aber ich kann SilverFast nirgends finden.

ProblemProblem:
Sie haben SilverFast als TWAIN-Version installiert.
Auch wenn die Installation augenscheinlich ohne Fehler durchlief, finden Sie SilverFast nun nicht auf der Festplatte und wissen nicht, wie Sie die Software starten sollen.

SolutionSolution:
SilverFast TWAIN kann nur aus einer TWAIN-kompatiblen Anwendung heraus gestartet werden. Normalerweise ist das ein Grafikbetrachter oder Bildbearbeitungsprogramm.

Öffnen Sie also die dafür von Ihnne verwendete Applikation und prüfen im "Datei"-Menü, welche Möglichkeiten bspw. für "Importieren", "TWAIN" oder "Scannen" existieren.
Bei einigen Programme muss zuerst die TWAIN-Quelle festgelegt werden, bevor der eigentlich TWAIN-Import gestartet werden kann.

Falls Sie lieber SilverFast direkt starten wollen, verwenden Sie bitte die "Stand-alone/Photoshop Plug-in"-Variante von SilverFast.
Die installiert Ihnen auch den sogenannten "SF_Launcher" der SilverFast wie eine eigenständige Anwendung laufen lassen kann.
Diese Version kann problemlos zusätzlich zur TWAIN-Variante installiert werden.


My problem is now solved. My problem is still not solved.
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