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Support Tool Contact

In case your SilverFast application does not start anymore please download the following tool to contact us. This has the advantage, that it will provide us with your SilverFast support files.

Support Tool for OS X / macOS

Please double-click the DMG to mount it. Execute the included SilverFast Support Tool.

Support Tool for Windows

Please double-click the ZIP archive and extract its content. Start the SilverFast Support Tool.
 
Support Assistant (FAQ)
Mein Plustek Scanner wird unter Windows 64 Bit nicht gefunden.

SymptomSymptom:
Mein Plustek Scanner wird unter Windows 64 Bit nicht gefunden.

ProblemProblem:
SilverFast 6 ist noch eine 32 Bit Software und kann keine 64 Bit Treiber verwenden.

SolutionSolution:
Lösung 1.:
Aktualisieren Sie auf eine 64 Bit SilverFast 8 Version.
(Geben Sie Ihre bestehende Seriennummer für einen Rabatt ein)


Lösung 2.:
Extrahieren Sie nur den 32 Bit Ordner, aus dem von Plustek herunter geladenem Treiberpacket.
Führen Sie die Setup.exe Datei aus dem 32 Bit Ordner aus.
Diese wird zuerst den 64 Bit Treiber entfernen und dann den 32 Bit Treiber installieren.

My problem is now solved. My problem is still not solved.
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